Cuando vuelve un paquete lo abrimos en la mesa, lo casamos con el envío original, hacemos fotos del estado y te lo enseñamos en el portal. En cuanto decides, vuelve al stock, se queda en cuarentena o se retira.
Casamos la devolución con el pedido por el remitente y el plazo, aunque el comprador no haya avisado. Apuntamos qué vuelve, en qué estado y por qué motivo, con fotos de cada artículo.
Tú ves cada devolución en tu portal con todo eso y decides con un toque. Lo que apruebas entra en el stock vendible al momento; lo demás espera en cuarentena hasta que digas.
Podemos emitir la etiqueta de vuelta con tu envío o cuando el comprador la pida, y preparar el cambio como un pedido nuevo en cuanto entre la devolución.
Qué incluye
El mismo día laborable en que llega a la nave queda revisada y con fotos en tu portal.
Sí: por ejemplo, «lo que llega sin usar vuelve al stock» o «todo en cuarentena hasta que lo revise». Lo acordamos al arrancar y se cambia cuando quieras.
Se queda en cuarentena, fuera del stock vendible, con fotos de cada artículo y apuntado qué falta o qué está dañado. Tú decides desde tu portal si se retira, se da como merma o vuelve al stock, y las fotos te sirven para reclamar al comprador o al transportista si el daño viene del envío.
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