Cada marketplace tiene su manual: Miravia y Amazon miden los días hasta el envío; Decathlon exige calidad de embalaje y seguimiento; Zalando, sus propias etiquetas y devoluciones gratuitas. Todo eso se cumple desde un solo stock si el operador reconoce el canal y aplica sus reglas.
Publicado · Vialog Fulfillment
Enviar en 1 o 2 días laborables, seguimiento válido subido a la plataforma, embalaje neutro o con la marca del marketplace, etiqueta de envío generada por el marketplace en algunos casos, devoluciones aceptadas en sus plazos.
Lo peligroso es vender la última unidad dos veces. Con el stock sincronizado a todos los canales desde el almacén, y pedidos distinguidos por canal con sus reglas, los marketplaces son canales de venta, no almacenes nuevos.
Empeoran tus métricas de vendedor y, con ellas, tu visibilidad: el marketplace muestra antes las ofertas que envían a tiempo. Si los retrasos se repiten, puede limitar tus ventas o suspender la cuenta. Por eso conviene un corte diario fijo y que los pedidos de cada canal lleven marcado su plazo desde que entran.
Es una caja o bolsa sin logotipos, folletos ni publicidad de otra tienda. Algunos marketplaces lo exigen para que el comprador no reciba en su paquete la promoción de otra web. Con un operador logístico se define como regla por canal, y cada pedido se prepara solo con el embalaje que corresponde.
Lo ideal es que llegue solo: el operador genera la etiqueta, el seguimiento vuelve al pedido de tu tienda o al del marketplace y la plataforma lo da por enviado. Subirlo a mano trae retrasos y números mal copiados, y en muchos marketplaces un seguimiento no válido penaliza tus métricas.
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